Manejo de Redes Sociales

Política de cancelación

1. Objetivo Establecer las condiciones y lineamientos del servicio de gestión de redes sociales, asegurando una comunicación constante, profesional y alineada con los objetivos del cliente. 2. Alcance Esta política aplica a los servicios de administración, diseño, redacción y programación de contenido en plataformas digitales como Instagram y Facebook según lo contratado. 3. Proceso de trabajo 1. Briefing inicial: Se realiza una reunión o formulario diagnóstico para definir el tono de comunicación, objetivos y públicos de interés. 2. Planeación mensual: Se elabora un Calendario de contenido con temas, objetivos y fechas de publicación. El cliente deberá Aprobar el calendario antes de su ejecución. 3. Diseño y redacción: El equipo creativo desarrolla las piezas gráficas, sesiones fotografícas y video, textos y hashtags correspondientes. 4. Gestión y monitoreo: Se programa y publica el contenido en los horarios estratégicos, dando seguimiento a la interacción con la comunidad. 5. Reportes Se entregará un Reporte mensual de desempeño, con métricas relevantes (alcance, interacción, crecimiento, etc.) 4. Tiempos y entregas - La planeación mensual se entrega durante la Primera semana del mes. - Las publicaciones se programan según el calendario aprobado. - Los reportes se entregan durante los Primeros 5 días hábiles del mes siguiente 5. Pagos - El servicio se contrata de forma Mensual - Se requiere el 100% del pago por adelantado para iniciar cada mes de trabajo. - En caso de cancelación, el monto No es reembolsable, ya que el tiempo y recursos del equipo quedan asignados. - Pagos por transferencia, efectivo o medios acordados. 6. Contenido y Derechos - Las publicaciones y diseños creados son propiedad del cliente, una vez liquidado el mes correspondiente. - Punto Sinergia podrá utilizar parte del contenido para **fines de portafolio o promoción**, salvo indicación contraria por escrito. 7. Comunicación Toda la coordinación, aprobaciones y envío de materiales se realizarán por los canales oficiales definidos (correo, WhatsApp o carpeta compartida). Se requiere respuesta oportuna del cliente para evitar retrasos en publicaciones. 8. Confidencialidad Toda la información, datos, accesos y materiales del cliente serán tratados con total confidencialidad y uso exclusivo para el proyecto contratado.