Fotografia de Producto

Política de cancelación

1. Objetivo Establecer los lineamientos generales bajo los cuales Punto Sinergia ofrece sus servicios de diseño, marketing y comunicación, garantizando calidad, cumplimiento y una experiencia colaborativa basada en confianza y compromiso mutuo. 2. Alcance Esta política aplica a todos los proyectos y servicios desarrollados por Punto Sinergia, incluyendo branding, fotografía, redes sociales, producción audiovisual, desarrollo web, diseño interior, estrategias de marketing, entre otros. 3. Proceso de trabajo Briefing inicial: Todo proyecto inicia con un diagnóstico o reunión para definir objetivos, alcance, tiempos y recursos. Propuesta y aprobación: Se presenta una propuesta creativa o técnica para su revisión. El proyecto avanza una vez aprobada y confirmado el anticipo. Desarrollo: El equipo de Punto Sinergia ejecuta el trabajo conforme al plan aprobado, manteniendo comunicación constante con el cliente. Entrega final: Se entregan los materiales, archivos o resultados finales en los formatos acordados. 4. Pagos y condiciones Se solicita un anticipo del 50% al iniciar el proyecto y el 50% restante previo a la entrega final. Los pagos se realizan por transferencia, efectivo o medios previamente acordados. En caso de cancelación con el proyecto en curso, el anticipo no será reembolsable, ya que cubre tiempo y recursos asignados. Cualquier cambio fuera del alcance original se cotizará de forma adicional. 5. Tiempos de entrega Los plazos de entrega se establecen al inicio del proyecto y pueden variar según la complejidad y la respuesta del cliente. Los tiempos corren a partir de la confirmación del anticipo y entrega de información completa. 6. Propiedad intelectual y uso Los derechos de uso de los diseños, materiales o estrategias se transfieren al cliente una vez realizado el pago total. Punto Sinergia podrá utilizar parte del material para fines de portafolio o promoción, respetando la confidencialidad del cliente. 7. Confidencialidad Toda la información compartida por el cliente será tratada con discreción y profesionalismo, garantizando la protección de datos, archivos y estrategias durante y después del proyecto. 8. Compromiso En Punto Sinergia trabajamos con pasión, estrategia y propósito. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad, comunicación constante y resultados que reflejen la esencia de cada marca, creando experiencias visuales y estratégicas que inspiran confianza y conexión.